Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
3. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.
Para trocas, aceitamos solicitações em até 15 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado.
4. Condições do Produto
O item deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
5. Custos de Envio
Em casos de erro da loja ou defeito no produto, o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de desistência, os custos de envio ficam por conta do cliente.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira.
7. Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informados no site.
